Обучение персонала

Обучение сотрудников компании – одна из ключевых целей, которые ставит перед собой Управление нашей компании.

Именно с таким замыслом был создан Отдел обучения, который организует обучение для наших коллег как внутри компании, так и у сторонних специализированных организаций.

Обучения мы проводим на постоянной основе.

На сегодня в портфеле нашего Отдела обучения есть такой набор тренингов:

1. «Командный коучинг»

2. «Коучинг по миссии компании»

3. Тренинг «Ценности и убеждения»

4. Тренинг «Спиральная динамика»

5. Тренинг «Папка должности и что такое ОРГСХЕМА»

6. Тренинг «Навыки Руководителя»

7. Тренинг «Роль торгового представителя. Хантинг и Харвестинг»

8. Тренинг «Делегирование. Система постановки задач «SMART»

9. Тренинг «Типы мотиваций»

 

Хотим поделиться с Вами информацией о ключевых тренингах, которые были проведены у нас в компании за последние годы.

 

ТРЕНИНГИ «ЦЕННОСТИ И УБЕЖДЕНИЯ», «СПИРАЛЬНАЯ ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ» 2016 год

У наших ключевых сотрудников, архитекторов успешного будущего нашей компании, есть отчётливое понимание того, что кроме профессиональных навыков каждый из нас должен обладать широким кругозором и должен стремиться постоянно повышать степень своей осознанности и понимания принципов мироздания.

Поддерживая эти ценности и с целью их развития в нашем коллективе, в 2017 году были проведены 2 тренинга по темам:

  • Ценности и убеждения
  • Спиральная динамика развития

В результате проведения данных коуч-тренингов у наших сотрудников появилось более глубокое видение тех процессов, которые окружают компанию. Такие взгляды привели и далее приводят нас к новым амбициозным планами и, как следствие, к новым достижениям.

 


ТРЕНИНГ «ХАНТИНГ И ХАРВЕСТИНГ», 2016 год.

Каждая развивающаяся компания стремится дать сотрудникам больше возможностей для профессионального развития, ведь при большей компетенции растут результаты. Когда сотрудники ориентированы на результат, то их высокие результаты приносят им больше удовольствия и они стремятся сделать еще больше, чтобы клиенты компании были довольны. И такая ситуация положительно отражается на благосостоянии семей наших сотрудников и на благосостоянии всей компании.

Для повышения профессиональной компетенции сотрудников отдела продаж, в 2017 году был проведён тренинг под названием «Хантинг и харвестинг».

Что означают эти два термина?

Хантинг – это поиск и привлечение клиентов

Харвестинг - это обслуживание, сопровождение и развитие клиентов компании

В рамках данного тренинга сотрудники получили знания:

  • О правилах поиска и привлечения клиентов
  • О шагах визита торгового представителя
  • О правилах обслуживания и развития клиентов

Благодаря применению полученных знаний сотрудники улучшили свои результаты посредством привлечения большего количества новых клиентов и повышения качества обслуживания уже существующих клиентов.

Именно ради подобных растущих результатов и был организован данный тренинг.


 

ТРЕНИНГ «МИССИЯ КОМПАНИИ», 2017 год.

 

Знаете ли Вы, что такое миссия компании?

У каждой компании есть своё предназначение?

Любой коллектив компании понимает свою миссию?

Наша компания создана с определённой целью. И чем выше эта цель, тем больше у компании шансов стать успешной.

Вот некоторые примеры миссий известных компаний:

  • Kodak: "Мы помогаем миру создавать воспоминания и зарабатывать деньги".
  • Диснейленд: «Мы работаем для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе».
  • Магазины Castorama: «Мы помогаем покупателям сделать свои дома совершеннее и комфортнее, преобразовать трудоемкий и затратный процесс ремонта и обустройства в интересное, доступное каждому увлечение».
  • Сеть отелей Ritz-Carlton: «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».

Для более полного понимания командой сотрудников, какую миссию несет наша компания, в был проведен командный тренинг под названием «Миссия компании».

В рамках тренинга обсуждались такие вопросы:

  • Чем важна наша работа для наших клиентов?
  • Какую ценность создает наша компания для клиентов?
  • Что делает наша компания для общества?

В итоге проведения этого тренинга мы вышли на новую ступень осознания миссии компании, которая является неотъемлемой частью понимания каждым сотрудником важности его действий и его роли в компании.

Понимание и признание нашей миссии новым сотрудником является обязательным для успешной адаптации в коллективе.


 

ТРЕНИНГИ «КОМАНДНОЕ КОЛЕСО КОМПАНИИ», «ЛИЧНОСТНОЕ КОЛЕСО КОМПАНИ», 2017 год.

 

Очень часто мы сталкиваемся с тем, что эффективность работы в компании падает из-за того, что сотрудники, даже будучи высокими профессионалами, не могут обеспечить высокоэффективную работу отдела или проектной группы, потому что у них отсутствует ряд параметров, необходимых для качественной командной работы.

Среди таких параметров:

  • правильное понимание и распределение ролей в команде,
  • наличие общего видения,
  • культура, помогающая достигать общий результат,
  • разделяемые всей командой ценности,
  • четкое понимание целей и задач,
  • правильно отстроенные бизнес-процессы
  • и многое другое.

Только в своей совокупности эти параметры позволяют команде работать слаженно, как часовой механизм. И именно про команды, которые сформировали единое видение по всем этим направлениям и имеют необходимую мотивацию к движению, говорят, это DreamTeam или команда мечты. Нужно ли упоминать, что именно такую команду мечтает создать себе каждый руководитель?

С целью закрепления известных нашей команде параметров работы, в 2017 году были проведены два командных тренинга:

  • «Принципы повышения эффективности работы команды»
  • «Личностное колесо компании»

В рамках тренингов обсуждались вопросы:

 

  • Что ты можешь привнести в свою команду?
  • Как команда узнает, как это будет видно, что ты это вносишь? Что ты будешь делать?
  • Что для тебя самого ценного и важного в том, что ты делаешь?

В результате тренингов у компании появились такие ценности:

  • Командное колесо компании

  • Колесо ценностей в личностях компании

Из командного и личностного колёс видно, какие принципы и ценности являются основополагающими в развитии и совершенствовании нашей компании.


 

ТРЕНИНГ «ОРГСХЕМА КОМПАНИИ И ПАПКА ДОЛЖНОСТИ», 2017 год.

 

С 2017 года в нашей компании происходят очень важные для нас события.

Компания внедрила организующую схему и папки должностей, благодаря чему нам удалось добиться системности и большей эффективности в нашей работе.

Организующая схема компании устанавливает:

  • все основные функции компании и соответствующие ценные конечные продукты (результаты работы);
  • структуру всех подразделений компании;
  • иерархию всех должностей;
  • расположение функций на оргсхеме описывает основной бизнес-процесс компании

Папка должности содержит все документы, которые должен знать сотрудник для успешного выполнения работы. Должностные папки имеют несколько предназначений:

  • Введение в должность – по папке должности новые сотрудники изучают все материалы и функции должности.
  • Повышение компетентности - чтобы поддерживать и повышать компетентность сотрудников компании, в папки должности помещают регламентирующие документы и организуют их изучение.
  • Повышение эффективности работы - каждое успешное действие должно быть описано и помещено в должностную папку. Это позволяет обеспечить сохранность ценного опыта компании.
  • Расширение компании и перераспределение функций – при расширении компании и перераспределении функций между сотрудниками, папки должности с описанным функционалом и полностью собранными материалами сделают этот процесс более оперативным и эффективным.

Результатом этих стратегических сессий являются разработанная организующая схема компании и папки должностей, в которых полностью описана структура и процессы компании.

Эти инструменты являются важным элементом для системности и надёжности бизнеса, для построения чего-то большего, для успешного дальнейшего развития компании.